【佛山陶瓷网】俞雷：五大特点洞悉消费趋势 需求并不淡

    俞雷：五大特点洞悉消费趋势 需求并不淡

“金九银十”转瞬即逝，清点各家账面，可谓是几家欢乐几家愁。东方家园在逆市中，全国店面仍旧保持了20%的增幅，站在了“欢乐”的一方。此外，据俞雷介绍，在今年还将进行全新的电子商务平台打造，将增长的势头持续推进。

时间：10月22日

地点：东方家园来广营店

嘉宾：东方家园运营中心负责人 俞雷

主持人：李捷

特点一：消费者不再单纯注重“售价”便宜 倾向“算总账”

【主持人】：上半年家居市场整体趋淡的状态下，消费需求与以往相比呈现出哪些新特点？针对这些特点，东方家园采取了哪些措施积极应对？

【俞雷】：实际上上半年的家居市场整体市场表现得比较平淡，但是从我们的感觉来说，消费需求并不大，因为消费需求通过我们自己来说，销售增长情况应该来说是比较乐观，当然主要是指全国店面 的情况，到现在为止年度增长都超过了20%，这样一个水准来说我们和其它企业形成比较大的反差，据我所了解的。这里面消费需求上应该来说有几个比较新的特点，可能也是这几年发现的一些变化。一 个就是现在的顾客消费需求跟往常单纯以价格为核心消费有一个很大的变化，现在顾客不单纯追求价格，他追求性价比最高，性价比最高从某种程度上来说这里面包含很多服务的因素。包括送货上楼， 包括安装这些服务的因素，顾客学会综合来评价你这方面到底值多少钱，跟前一阵子我跟顾客聊天的时候他说他以前买东西比如买热水器，他觉得买热水器便宜就好，现在发现买了热水器以后安装费是 很高的费用，里面涉及到管材包括零件，安装一个热水器甚至达到零售价格的1/5了，这一块给他后续带来的成本可能更高。现在的顾客更多把总费用算进去，要算总帐，在消费过程当中更多更愿意跟导 购也好销售人员也好要去问清楚到底你安装费多少、送货费多少甚至后续费用。应该来说，顾客在整个这一块有一个很大的变化。

(文章来自互联网 源：搜狐家居)

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