【佛山陶瓷网】区波成：优秀品牌需为消费者提供最本质的需求与服务 ——专访icc瓷砖副总经理、国内营销总经理区波成

    区波成：优秀品牌需为消费者提供最本质的需求与服务 ——专访icc瓷砖副总经理、国内营销总经理区波成

作为新锐品牌，icc瓷砖2013年上半年的销售完全达到了既定的目标，国内销售额增长达到了60%以上，出口销售增长达到了10%以上。

icc瓷砖副总经理、国内营销总经理区波成

多因素助推销售提升

据icc瓷砖副总经理、国内营销总经理区波成介绍，对icc瓷砖来说，国内销售能够取得如此快速增长的业绩主要源于以下几点：其一，icc瓷砖一直以来都坚持做创新的产品，以创新带动企业发展，经过品牌成立以来产品基础的累积，尤其是今年通过终端的反馈，icc瓷砖的产品已经得到了消费者的高度认可，产品在终端的使用量的提升就成为了必然。其二，icc瓷砖品牌成立以来一直合作的经销商，在经过品牌产品丰富、总部培训、自身团队完善及品牌在当地的沉淀之后，也都走上了快速发展的通道。第三，一直以来，icc瓷砖都会对终端硬件、店面形象进行升级，这些硬件条件的提升都为品牌销售的提升打下了基础。第四，作为新锐品牌，icc瓷砖的终端经销商数量还处于不断扩大的阶段，这都会不同程度上带动整个品牌的销售。

整个上半年，在宏观上，icc瓷砖都在按照既定的规划与方向布局，始终将坚持产品创新放在第一位，发挥品牌在喷墨领域的优势，借助品牌外资方的优势资源，icc品牌的产品始终走在国际最前沿，坚持差异化路线。

在保证宏观方向不变的同时，icc瓷砖会根据市场变化、消费需求及经销商反馈的意见适时作出调整，尤其在终端专卖店建设、经销商团队的打造上总部是投入了很多精力的。

区波成表示，整个上半年，icc的重大活动包括终端销售培训、产品升级、设计师活动等。此外公司还参加第22届佛山陶博会的新品发布会、组织华东华北地区经销商培训会，召开品牌三周年庆典。

陶瓷品牌需回归客户本质需求

当前，终端消费者对家居空间装饰的要求越来越高，这在高端领域显得更为明显，尤其是现在的消费者在选购产品之前都会通过朋友、网络、到店参观等方式了解品牌及产品的风格、口碑等，加之现在人的生活节奏很快，没有大量的时间专门应对装饰材料的选购，因此消费者选购瓷砖的周期在一定程度上还会拉长。

区波成介绍到，对高端客户来说，其会选择多家设计公司或一家设计公司的多种方案来进行参考，总体趋势而言，消费者对品质、风格的要求比以前更高，细致的要求也更加繁多，这对瓷砖品牌来说，就必须为消费者提供更多更好的产品及细致的服务。

长期以来，瓷砖的销售在终端都表现为了促销、团购等形式，该形式更多的是依靠人气与价位博得认可，未来瓷砖的营销必将回归本质，产品与服务将成为品牌在终端获得认可的关键，这就要求优秀的瓷砖品牌一定要具备高品质、差异化的产品及优秀的空间设计方案。

未来随着竞争的不断加剧，陶瓷行业强者愈强，弱者愈弱的局面一定会来临，陶瓷品牌也必然将营销的重心回归为客户提供本质需求与服务上来。

终端活动需要创新

团购与促销在过去三年内让许多企业赢得了市场，提升了业绩，随着2009年以来全行业产能的饱和，该手段也为很好地消化产能做出了一定的贡献。

但是随着该活动的无序与泛滥，消费者对常态化的促销活动已经没有了以往那么高的兴趣，同时在终端的促销活动中出现的某些不诚信、产品品质参差不齐等现象，使得部分消费者对促销活动甚至会产生不信任的感觉。

未来，终端消费者在选购产品的时候，将更多地考虑产品的品牌知名度以及产品花色、服务等。

区波成强调，虽然终端的促销活动存在很多不规范的地方，这也是行业无法避免的，但icc瓷砖并没有完全摒弃这种形式，今年icc品牌的终端经销商也不同程度地参与了各地的品牌联盟活动，icc瓷砖品牌与定位与形象一致的泛家居产业上的其他经销商共同为终端消费者带去了更多优秀的产品。

在推广重心上，icc瓷砖一直将蓝山瓷木系列木纹砖的推广放到了工作的首位，“赏心悦木”也是该项推广工作的主题，这也使得该产品在终端各渠道中都能获得普遍的认可。

木纹砖已成大品类产品

当前，越来越多的企业加入到了木纹砖的推广行列，这也让终端消费者对该产品的认识越来越深入，尤其是随着喷墨技术的普及，大多数企业都能够生产出优秀的木纹砖产品，使得消费者对该产品的态度也已经由过去的怀疑转变成为了现在的接受，许多消费者也都会大胆地将该产品运用到家居客厅、餐厅、卧室、厨卫、阳台等全空间中去，该系列产品也已经由过去几年以来的“小众化”产品发展成为了建筑瓷砖中的一个全新品类。

区波成表示，未来，对icc瓷砖来说，在木纹砖领域仍将不断升级，尤其是从此次博洛尼亚展的趋势来看，国外大规格木纹砖产品长度已经达到了2米以上，因此木纹砖的规格仍可以不断升级。同时在产品的配套上，木纹砖领域还有很大的提升空间，在做好木纹砖产品的同时如果能够完善好配套，将是品牌获得市场认可的保障。在产品的运用展示上，虽然很多企业也在大力推广木纹砖，但大部分企业都将其作为品牌旗下产品的配套产品来推广，像icc瓷砖这样大规模推广、在终端大规模展示的企业很少，未来icc仍将从此角度入手，不断提升展示效果，继续加强对消费者的引导。

营销创新是系统工程

营销是一个系统的工程，因此营销的创新将是一个系统的创新，只是简单的终端促销形式的翻新不能称之为营销的创新，只有从产品研发、品牌推广、渠道建设、团队建设、产品销售、售后服务等方面提升能力，企业营销的创新这一系统工作才能更好地实现。

区波成介绍，就icc来说，在蓝山瓷木的推广上，创新性地推出了“赏新悦木”蓝山瓷木自然生活读本，这与以往陶瓷企业的“产品图册”不同的是，蓝山瓷木自然生活读本更多地是通过创新的、多样化的木纹砖设计应用和家居、商业空间的案例应用，全面的展示木纹砖空间应用多样性，给设计师和消费者参考，既是宣传与推广，又能够给消费者提供家居装饰的帮助。在设计师方面，icc为设计师直投资讯，为设计师提供第一手的全球创意资源和材料信息。

“国外企业在产品上真正践行了原创的精神。”区波成表示，刚刚结束的博洛尼亚展给自己最大的体会仍是国外优秀企业的创新永无止境，产品的独立性极强，展馆内不同的企业很难看到相同的产品，尤其是产品配套也极为成熟，很好地衬托出了空间的自然性，在木纹砖的展示上，可谓各尽手法。

未来icc仍将迎来快速的发展，对整个行业来说，总体市场可能会维持稳定，但市场份额必然向大型企业与品牌型企业倾斜，厂家的洗牌不可避免，强者愈强弱者愈弱的局面将逐渐呈现出来。

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